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Jul,2022
OMRON革新應用共創開發電子報_7月
特約店經營層專訪
誠睿自動化的業務範疇約20%~30為系統工程服務,對顧客提供控制盤裝配、軟體、SCADA、機械設計等現場開發和施工服務,在顧客共創開發領域並不陌生。但是,控制元件銷售領域如何把有償服務的意識擴大和落實,的確是個仍在學習中的課題。
OMRON推動有償服務邁入第三年來,明顯地感受到 OMRON業務夥伴和誠睿業務同仁,對於有償服務意識有顯著的提升,最大的改變是在案件商談過程中會先界定銷售服務的範圍,在依照客戶需求進行商議。以視覺檢查CCD案件為例,顧客所認為的是購入商品後必須做出功能,但往往因為工件和現場因素拉了技術服務的時間,對公司而言技術成本付出相對高昂。明確的界定售後服務及加值服務範疇,除了能確保售後服務的效率,也能讓客戶可以試著學習解決參數設定調整,透過遠端諮詢協助來解決基本問題。當然,這樣的服務支援模式也可以篩選出有真正需求的客戶群,將服務資源投放在重點客戶群。
誠睿自動化近年來也致力於IIoT智慧製造解決方案的推動,協助台灣傳統製造業透過數位轉型來優化生產管理。在商務合作的過程中,企業顧客高層所著墨在意的是如何解決課題,而非使用甚麼樣的產品來解決問題。
印象中十幾年前就開始推動 Total solution 的價值案,但通常會因為商品銷售模式,總是擺脫不了其他競爭廠牌的價格競爭。「共創開發案件」的商談模式,雖然仍無法避免客戶對於控制元件部品報價的逐一審視,但因為案件目的是為了「解決課題」,客戶對於選擇怎樣的產品應用組合,所以商談過程較不會受到競爭廠牌的干擾,相對也提升案件取得機率。
“技術力互補”是和OMRON SE同仁攜手合作以來最大收獲感想,雙方技術同仁的專業技術互補,來擴大對顧客課題解決應用的商談廣度,並透過顧客現場的技術支援來提升技術人員的整合應用實力。同時,我們也意識到必須更強化投入高階控制應用領域,例奶: 飛拍、追焦、PMAC 等技術應用項目,才能迎合持續發展中的製造技術,提供顧客更豐富多元的控制應用方案。期待革新應用共創開發團隊,繼續創造顧客雙贏的成功模式,一起分享戰勝競合的勝利方程式。
原文出處 : OMRON革新應用共創開發電子報
OMRON推動有償服務邁入第三年來,明顯地感受到 OMRON業務夥伴和誠睿業務同仁,對於有償服務意識有顯著的提升,最大的改變是在案件商談過程中會先界定銷售服務的範圍,在依照客戶需求進行商議。以視覺檢查CCD案件為例,顧客所認為的是購入商品後必須做出功能,但往往因為工件和現場因素拉了技術服務的時間,對公司而言技術成本付出相對高昂。明確的界定售後服務及加值服務範疇,除了能確保售後服務的效率,也能讓客戶可以試著學習解決參數設定調整,透過遠端諮詢協助來解決基本問題。當然,這樣的服務支援模式也可以篩選出有真正需求的客戶群,將服務資源投放在重點客戶群。
誠睿自動化近年來也致力於IIoT智慧製造解決方案的推動,協助台灣傳統製造業透過數位轉型來優化生產管理。在商務合作的過程中,企業顧客高層所著墨在意的是如何解決課題,而非使用甚麼樣的產品來解決問題。
印象中十幾年前就開始推動 Total solution 的價值案,但通常會因為商品銷售模式,總是擺脫不了其他競爭廠牌的價格競爭。「共創開發案件」的商談模式,雖然仍無法避免客戶對於控制元件部品報價的逐一審視,但因為案件目的是為了「解決課題」,客戶對於選擇怎樣的產品應用組合,所以商談過程較不會受到競爭廠牌的干擾,相對也提升案件取得機率。
“技術力互補”是和OMRON SE同仁攜手合作以來最大收獲感想,雙方技術同仁的專業技術互補,來擴大對顧客課題解決應用的商談廣度,並透過顧客現場的技術支援來提升技術人員的整合應用實力。同時,我們也意識到必須更強化投入高階控制應用領域,例奶: 飛拍、追焦、PMAC 等技術應用項目,才能迎合持續發展中的製造技術,提供顧客更豐富多元的控制應用方案。期待革新應用共創開發團隊,繼續創造顧客雙贏的成功模式,一起分享戰勝競合的勝利方程式。
原文出處 : OMRON革新應用共創開發電子報